社員向けに新しい福利厚生サービスを構築した新規事業例

社員向けに外部の福利厚生サービスに加え、自社でも物販や売店、ECサイトの運営などをやっていますが、グループ内でそこまで流通していませんでした。
これらを連動させて、社員がもっと満足できるようなサービスを提供していきたいと考えたのがきっかけです。
我々の部署は本来、顧客向けの新しいビジネスを考えますが、それだけだと限界があるので発想を変えて別の視点で考えました。

最初は私1人でした。各部署の幹部らとのディスカッションを経て徐々にプロジェクトを拡大していくことになり、私が所属している部のメンバーを募って5名ほどになりました。
そこから、我々のグループ会社で福利厚生に関与するメンバーが加入。実際に売店で動いている方なども巻き込んで、合計で10名弱ぐらいになりました。
dotDさんが参画されてからは、我々もさらにバージョンアップするために人数をもう少し増やしたり、テーマによって人選を変えたりしましたね。

最初の数ヶ月は内製で進めていました。外部の力を借りようと考えたのは、スピードをもっと上げたかったのと、本業との掛け持ちでリソースが足りなかったからです。
内製で進めていくなかで新規事業の方向性や可能性に目途が立ったタイミングで、スピードとリソースを借りてさらに加速化させようという思いで、dotDさんにご相談しました。

dotDの小野田さん（代表取締役）と、私の上司が顔見知りで元々コネクションがあったのですが、一番は我々の取り組みとdotDさんの事業に親和性があると思ったからです。
我々としても、新規事業をスケールさせると考えたときに、新規事業づくりを専業に行なっている会社さんと組むのが良いだろう、と。
弊社の新規事業に注力しているグループ会社を含め、複数の選択肢のなかからdotDさんを選びました。

dotDさんが開発した「dotHatch」のように体系的に進められるメソッド、手法を持っているというのが、大きかったです。そうした部分に期待感を強く持っていました。

最初に行なったのは、チーム組成です。お互いを知るところから始まりました。 普段関わりのない人とのコラボレーションなので、このプロジェクトに対してどう思うかなど、今思っていることをそれぞれがオープンにしていきました。
そのあとにビジョンやミッションを、全員で意見を出しながら決めていきましたね。
おそらく私だけではなかったと思いますが、半信半疑な部分が正直ありました。このビジネスがうまくいくかもそうですし、外部の方も入ったことでどんな進み方になるんだろうと、あまりイメージができていませんでした。
「良いことだから、この事業を進めよう」と意気投合したグループ内のトップ同士がいて、そこからさまざまな部署の人が集められた側面もありましたからね。
そうした弊社の状況を汲み取っていただいて一体感をもたらすために、dotDさんの方からチーム作りをご提案いただいたと思っています。

毎週1.5時間のミーティングを行うようになったのですが、その都度濃密なアジェンダを用意していただきました。そのボリュームは、参加したメンバーが休む暇がないほどで（笑）。
これが内製でできたかというと、できなかったはずです。全員が掛け持ちでやっていたこともあって、身内だけだと緊張感も出なかったでしょうし、外部の方に毎回1.5時間リードしてもらったことで、全員が適度な緊張感を持って、良いアウトプットができたと思います。

プロジェクトの最初に話し合ったのは、方向性です。それぞれが意見を共有し、それをブラッシュアップしていくことを前半はやっていました。
その後は、出たアイデアの筋が本当に良いかの裏取りを手分けしてやったり、知見をdotDさんからいただいたり。
我々が持っていないルートで裏付けの情報を持ってきていただけるので、とても助かりました。

大変だったのは、先ほど申し上げた1.5時間のミーティングですね。宿題が多くて（笑）。なかなかハードな宿題だったぶん、関わったメンバーも成長したと思います。

アイデア出しとか、お客さんにインタビューするとかですね。インタビューはスケジュールを調整しないといけないので、通常業務をこなしながら1週間でやり切るのはなかなか大変でした。
とはいえ、良い意味で遠慮なくガンガン宿題をもらえたからこそ、迅速に物事が進んだと実感します。

弊社内にもメソッドや進め方はありますが、改めて思うのは新規事業の知見を持った人がいないと新規事業がなかなか進捗しないということです。
dotDさんが今回のプロジェクトをさまざまな手法を駆使しながらリードして、アドバイスなどさまざまなことをしてくれました。dotDさんが繰り出すものから、我々も学びを得られたことも多かったです。
仮に今後、内製で別のテーマで新規事業をやろうとしたときに、少し高いレベルで我々もできるんじゃないかなと思います。
逆にdotDさんも、進め方など一段高いレベルでできるんじゃないかなと思っていて、双方にメリットがあったコラボレーションでした。

新規事業の検討から実現までのスピードをアップさせたいなら、dotDさんを選ぶべきですね。ご一緒した7ヶ月で強く感じました。
プロジェクトの進め方はもちろん、アナログ検証のフェーズでは簡単なものを作っていただいたりもしたんですけど、我々では決してできないものでした。あんなにスピーディーにできる会社があるのか？と驚いたほどです。
我々の頭の中に描いていることを引き出して、それを具現化して目に見えるものにしてまとめていく手法も持っているので、全員が同じ目線で進められました。
あとは、dotDさんならではのコネクションですね。 我々が持ってないところから情報を引っ張ってきて、その事業を検証する精度がすごかったですね。
いま挙げたものは、どんな新規事業をやるにおいても必要な要素だと思いますし、それを満たしているdotDは唯一無二だと思います。

サービスとシステムが絡むので、これからアナログ検証を実施するところです。
アナログ検証後はMVPとして使えるようにして、グループ内に展開していく。それがうまくいった先に、ゆくゆくは外販できるようなサービスにするのが青写真です。